Política de Envio e Devolução
SHIPPING POLICY – Política de Envio
1. Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, os pedidos da JuicyPulse são processados em até 2 a 5 dias úteis. Durante lançamentos, promoções ou feriados, esse prazo pode ser estendido.
2. Envio e Prazo de Entrega
Utilizamos transportadoras e os Correios (PAC ou SEDEX) para entregas em todo o Brasil.
O prazo de entrega começa a contar a partir da postagem e varia conforme a localidade do cliente.
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail (juicypulsecontact@gmail.com).
3. Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base na região e peso do pedido.
Oferecemos frete grátis em campanhas específicas, que serão divulgadas nas redes sociais e no site.
4. Atrasos na Entrega
Atrasos podem ocorrer por fatores externos, como greves, problemas de logística da transportadora, ou dados incorretos de endereço.
A JuicyPulse não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros, mas oferecerá suporte completo para localizar ou reencaminhar o pedido.
5. Endereço Incorreto
Caso o cliente informe endereço incorreto ou incompleto, o reenvio será cobrado novamente.
Certifique-se de revisar os dados antes de finalizar o pedido.
6. Pedido Extraviado
Se o pedido for extraviado pela transportadora, o cliente poderá escolher entre:
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Reenvio do produto sem custo adicional; ou
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Reembolso integral do valor pago.
RETURN & EXCHANGE POLICY – Política de Troca e Devolução
A JuicyPulse respeita o Código de Defesa do Consumidor e garante o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto (Art. 49 do CDC).
1. Condições Gerais
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O produto deve estar sem uso, sem odores, sem sinais de lavagem ou danos, com todas as etiquetas e embalagem original.
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O cliente deve entrar em contato pelo e-mail juicypulsecontact@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
2. Trocas por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve nos contatar em até 30 dias corridos após o recebimento.
O item será analisado, e se constatado o defeito, poderá haver:
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Substituição por um novo produto;
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Crédito para futuras compras; ou
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Reembolso total do valor pago.
3. Trocas por Tamanho ou Modelo
Trocas por tamanho, cor ou modelo são aceitas em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto não tenha sido usado.
O custo de envio para a primeira troca é de responsabilidade da JuicyPulse; trocas adicionais ficam por conta do cliente.
4. Reembolsos
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.
Pagamentos via cartão de crédito serão estornados na fatura, e via Pix ou boleto serão reembolsados na conta informada pelo cliente.
5. Itens em Promoção
Produtos adquiridos em promoções ou liquidações só poderão ser trocados em caso de defeito.
6. Contato
Para qualquer solicitação, envie um e-mail para:
📩 juicypulsecontact@gmail.com
Assunto: “Troca/Devolução – [Número do Pedido]”